1. GÉNÉRALITÉS

1.1 Que couvre la présente politique ?

La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») régit le traitement des données à caractère personnel collectées auprès des utilisateurs individuels (« vous » et « votre ») via le site e-commerce Homescandic.se (« le Site »). La Politique de confidentialité ne s’applique pas aux autres sites web, applications ou logiciels intégrés au Site, ni aux autres produits et services de tiers, par exemple les fournisseurs de réseaux sociaux liés au Site.

1.2 Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Une donnée à caractère personnel désigne toute information qui, directement ou indirectement, seule ou combinée avec d’autres informations, peut être rattachée à une personne physique vivante. Voici quelques exemples :

Nom

Numéro d’identification personnel

Adresse de livraison

Numéro de téléphone

Adresse e-mail

Historique des commandes

Données utilisateur

1.2 Que signifie le traitement d’une donnée à caractère personnel ?

Le traitement des données à caractère personnel comprend toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, qu’elle soit automatisée ou non. Cela signifie notamment que les opérations suivantes sont couvertes :

Collecte

Enregistrement

Mise en relation

Transfert

Suppression

1.3 Pourquoi pouvons-nous traiter des données à caractère personnel ?

Pour que le traitement des données à caractère personnel soit licite, il doit toujours reposer sur une base prévue par le RGPD, appelée base juridique. Une telle base juridique peut notamment être :

Votre consentement

Le fait que le traitement des données à caractère personnel soit nécessaire à l’exécution d’un contrat, en l’occurrence les conditions d’utilisation du Site et votre achat de produits

Le respect d’une obligation légale, par exemple concernant la conservation des informations en raison d’obligations comptables

Le fait que HomeScandic, après une mise en balance des intérêts, estime que l’intérêt de l’entreprise à traiter une donnée à caractère personnel prévaut sur votre intérêt à protéger cette donnée.

2. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES VIA LE SITE

2.1 Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

En principe, nous ne collectons qu’une quantité minimale de données à caractère personnel nécessaires à votre utilisation du Site. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins limitées, spécifiques et légitimes, expressément indiquées dans la présente Politique de confidentialité. De manière générale, vos données à caractère personnel sont utilisées pour vous donner accès au Site, maintenir et améliorer le Site, traiter vos commandes, permettre le service client et répondre à vos demandes, établir des statistiques sur l’utilisation du Site et poursuivre nos intérêts légitimes.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu plus détaillé des types de données à caractère personnel que nous collectons, des finalités pour lesquelles nous les utilisons et des bases juridiques sur lesquelles nous fondons le traitement :

Commandes

Type de donnée à caractère personnel : Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous collectons votre prénom, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Finalité : Nous utilisons ces informations pour vous envoyer une confirmation de commande et un reçu, livrer vos commandes, vous contacter si nécessaire et assurer notre service client.

Base juridique : Contrat avec vous.

Durée de conservation : Nous conservons les informations aussi longtemps que l’exige la législation applicable, au minimum 7 ans.

Paiements

Type de donnée à caractère personnel : Lorsque vous effectuez un paiement, nos prestataires de services de paiement collectent vos données à caractère personnel, telles que votre prénom, votre nom, votre adresse de facturation et de livraison ainsi que vos informations de paiement, par exemple les informations de carte bancaire.

Finalité : Traitement des paiements et gestion de la comptabilité.

Base juridique : Contrat avec vous.

Durée de conservation : Aussi longtemps que l’exige la législation applicable, au minimum 7 ans.

Demandes

Type de donnée à caractère personnel : Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et les informations que vous choisissez de partager dans votre message. Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations que vous choisissez d’inclure. Lors de l’utilisation de la fonction de chat, nous collectons les mêmes types d’informations.

Finalité : Répondre à vos demandes, les traiter et vous fournir les informations demandées.

Base juridique : Notre intérêt légitime à traiter les demandes des clients, votre consentement pour les informations facultatives, ou le contrat si la demande concerne un achat.

Durée de conservation : Jusqu’à la fin de la communication et jusqu’à ce que la demande soit considérée comme traitée.

Avis

Type de donnée à caractère personnel : Lorsque vous laissez un avis, nous collectons votre nom et les informations que vous choisissez de partager.

Finalité : Afficher les avis sur le Site et fournir aux autres clients des évaluations objectives.

Base juridique : Consentement.

Durée de conservation : Jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer l’avis, ou jusqu’à ce que nous le considérions comme non pertinent.

2.2 Communication commerciale

Nous n’envoyons des communications commerciales que si (i) vous vous inscrivez à notre newsletter, (ii) vous vous abonnez en nous fournissant votre adresse e-mail, ou (iii) vous achetez quelque chose chez nous et que nous souhaitons vous informer de produits similaires. Dans ces cas, vous recevez des informations sur les nouveaux produits, les fonctionnalités du Site et les offres spéciales. La base juridique est votre consentement ou notre intérêt légitime à promouvoir notre entreprise et nos ventes. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur « Se désinscrire » ou en nous contactant directement.

2.3 Messages transactionnels

Nous pouvons vous envoyer par e-mail ou par SMS des messages importants tels que des mises à jour de commande, des reçus, des factures, des informations de livraison et d’autres messages techniques ou administratifs. Ces messages sont envoyés « selon les besoins » et ne sont pas considérés comme des communications commerciales. Vous ne pouvez pas vous désinscrire des messages transactionnels.

2.4 Commentaires et questions

Si vous nous contactez, nous pouvons enregistrer les questions, réponses, réclamations, recommandations ou compliments. Lorsque cela est possible, nous anonymisons vos informations afin qu’elles ne soient plus considérées comme des données à caractère personnel et puissent ensuite être utilisées librement.

2.5 Données sensibles à caractère personnel

Nous ne collectons pas de données sensibles à caractère personnel telles que des données relatives à la santé, aux convictions religieuses, aux opinions politiques, à l’orientation sexuelle, etc.

2.6 D’où proviennent vos informations ?

Directement de vous, par exemple lors d’un achat ou d’une prise de contact.

Par le biais de votre activité sur le Site, notamment les données techniques.

De tiers qui partagent légalement vos informations avec nous, par exemple les prestataires de paiement.

2.7 Conséquences du refus de fournir des informations

Si vous ne nous fournissez pas les informations que nous demandons, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre commande ou vous donner accès à toutes les fonctionnalités.

3. CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

3.1 Données à caractère personnel

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ici, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

3.2 Données

Les données anonymes peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire à des fins légitimes, d’audit, d’exigences légales ou de résolution de litiges.

3.3 Conservation prévue par la loi

Certaines informations doivent être conservées pendant une période déterminée, par exemple les règles comptables exigent une conservation pendant 7 ans.

4. PROTECTION ET PARTAGE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

4.1 Comment nous protégeons vos informations

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles telles que des réseaux sécurisés, des mots de passe forts, un accès limité, l’authentification à deux facteurs, l’anonymisation et des mises à jour régulières.

4.2 Quand partageons-nous vos informations ?

Nous ne partageons les informations que lorsque cela est nécessaire, par exemple avec :

Fournisseurs d’hébergement

Services de traitement des paiements

Sociétés de transport

Services de distribution d’e-mails

Autorités chargées de l’application de la loi, si cela est requis

4.3 Partage en dehors de l’EEE

Si des données sont transférées en dehors de l’EEE, nous garantissons un niveau de protection approprié au moyen d’accords ou de clauses contractuelles types.

5. VOS DROITS

5.1 Contrôle du traitement

Vous disposez des droits suivants :

Accès aux informations

Rectification des données incorrectes

Suppression des données

Limitation du traitement

Portabilité des données

Opposition au traitement

Retrait du consentement

Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

5.2 Exercice de vos droits

Contactez-nous par e-mail à l’adresse homescandickontakt@outlook.com avec l’objet « RGPD – demande ». Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

6. DIVERS

6.1 Validité

La présente Politique de confidentialité s’applique à compter de la date indiquée en haut du document, jusqu’à ce qu’elle soit modifiée ou résiliée.

6.2 Modifications et mises à jour

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date de la dernière modification est indiquée en bas du document. Les modifications importantes seront communiquées séparément.

6.3 Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants. Si vous découvrez que votre enfant nous a transmis des données, veuillez nous contacter immédiatement.

6.4 Contact

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel.